注文FAQ

私たちから直接購入することができます。正式な注文書（PO）を送信するか、オンライン注文プラットフォーム（オンライン注文概要）を使用してください。

会社名/機関レターヘッド購買注文番号
受取人氏名
電子メールアドレス
電話番号
配送先住所
請求書の送り先住所
製品名
製品サイズ
製品カタログ番号
バイアル数
製品価格
輸送価格

見積書を受け取るには、order_us@sinobiological.comまでご連絡ください。電子メールで購入したい製品の数量を書いてください。見積書は1営業日以内にお送りします。

大量仕入を行った人にのみ割引を提供します。大量見積もりについては、電子メール：order_us@sinobiological.comまでご連絡ください。あなたのメールで購入したい製品のおおよその量を書いてください。

購入注文番号は、購入機関によって生成されます。これは、要求者が製品を購入する権限があることを示します。

新しい注文を行うには、ホームページ上部の「製品検索ボックス」を使用して、関心のある商品を検索してください。数量を入力し、「カートに追加する」というアイコンをクリックして注文の処理を開始します。

売上税の徴収は、オーダーが出荷される場所に依存します。現在、PA、MA、MD、CAの売上税を徴収しており、注文を処理する際には売上税が含まれます。貴社が再販売証明書を保有している場合は、ご注文から売上税を取り除きますので、証明書をorder_us@sinobiological.comまでお送りください（電子メールに注文番号を明記してください）。

新しいアカウントを登録するには、登録をクリックし、関連情報を入力してください。オンライン注文は世界中のお客様にご利用いただけます。

ホームページの右上隅にある「ログイン」リンクをクリックするか、または注文処理中に提示に従ってもオッケーです。

関心のある商品を検索するには、画面上部の検索ボックスに製品名またはカタログ番号を入力するだけでいいです。必要な製品が見つからない場合は、電子メールでorder_us@sinobiological.comまでご連絡ください。開発中の製品のデータベースを検索することができます。

登録されたクライアントだけが以前の注文を見ることができます。ログインしてユーザーID（あなたのEメールアドレス）を入力し、Webページの左側にある[My Orders]をクリックしてください。

追跡番号は、利用可能な場合に電子メールで送信します。運送会社のウェブサイトで配送状況を確認することができます。

オフライン注文の場合、受け入れられる支払い方法にはPayPal、電信送金とチェックが含まれます。オンライン注文の場合、上記の方法に加えて、すべての主要なクレジットカードが受け入れられます。詳細については、 Payment Instructionを参照してください 。

当社で初めて注文する場合、完全な前払いが好まれます。新規顧客にはクライアントアカウント番号が設定されます。私たちの正規の顧客は、製品を受け取ってから30日以内に支払うことができます。

電信送金のためにIBAN番号が必要な場合は、IBAN番号がswift codeと同じであることにご注意下さい。国際銀行口座番号（IBAN）は、転記エラーを伝播するリスクを最小限に抑えて、国境を越えて銀行口座を識別するための国際標準です。当初は欧州銀行標準委員会（ECBS）によって採択され、後にISO 13616：1997、現在はISO 13616-1：2007[1]に国際標準として採用されました。 ISO 13616-2：2007 [2]に基づく公式のIBANレジストラはSWIFTです。

cDNAクローン、ELISAキット、組換えタンパク質および抗体は、すべて室温で出荷されます。組換えタンパク質は通常凍結乾燥粉末として提供されるが、抗体は液体として提供されます。cDNAをワットマンFTA溶出カード上で室温で送達します。組換えタンパク質のバルクパッケージは、凍結した液体として提供されます。顧客が別途要求しない限り、青い氷で出荷されます。

成熟したプロセス技術、標準化生産と厳格な品質管理システムによって抗体の品質を保証します。我々は、WB、IHC、FCによる異なる温度での抗体の安定性および活性を試験しました。結果は、抗体が優れた安定性および生物活性を有することを示しました。したがって、周囲温度での出荷をおすすめします。

注文をキャンセルするには、order_us@sinobiological.comまでご連絡いただくか、+ 86-400-890-9989 に電話してもいいです。すでに出荷された注文については、製品価格の50％の返品手続き料がかかります。お客様は返品送料を支払う必要があります。

Sino Biological Inc.のエラーにより誤った注文が出荷された場合、Sino Biological Inc.は交換注文を無償で出荷するか、購入価格の全額をお客様のアカウントに戻します。お客様のエラーにより誤った注文が出荷された場合は、Sino Biological Inc.に5日以内に報告してください。返品するとき、請求書を受け取った場合は、製品と一緒に返送してください。 この場合、返品補償として合計発注額の50％を支払う必要があります。また、お客様は返品送料を支払う責任があります。温度に敏感する製品について、受領および/または購入者に出荷するときに購買発注エラーまたは商品の誤った保管がある場合、Sino Biological Inc.は返金や交換や返品はできません。迅速にあなたの返金を処理するよう努めてまいります。返金は電子メールでお知らせします。

• 荷物の出荷時に電子メールで送られた追跡番号で荷物の状態を確認することができます。追跡番号が届かない場合は 、order_us@sinobiological.comまでご注文番号をご連絡いただくか、営業時間内に+ 215-583-7898までお電話ください。あなたのパッケージが配送される前に紛失した場合は、交換品を無償で出荷します。
• 次の場合には、いずれかの当事者が配達を停止することができます：天災、戦争、暴動、火事、爆発、事故、洪水、破壊行為、労働争議；適切な燃料、電力、原材料、労働力、容器、輸送施設の不足；政府の要求、法律、規制、命令または行動の遵守；本契約に記載されているクラスまたは種類にかかわらず、機械または装置の破損または故障、あるいはその他のイベント。これらの出来事は、商品の製造、輸送、受領または商品の出荷または商品の製造が依存している材料の使用を実行不可能にします。本条の理由により中断または作成されなかった配達は、責任を負うことなくキャンセルすることができますが、この契約は他の点では影響を受けません。

輸送中に商品が破損していることが判明した 場合は、5日以内でorder_us@sinobiological.comまで電子メールでご連絡いただくか、営業時間内に+ 86-400-890-9989までお電話ください。注文を再送いたします。

すべてのSino Biological Inc.の製品は、分析証明書に記載されたQC標準に合格しています。しかし、常に改善の余地があることを認めます。万一、Sino Biological Inc.の製品がデータシートに記載されているように機能しない場合は、order_us@sinobiological.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。これにより効率的な調査が可能になります。Sino Biological Inc.の製品に保証期間中に欠陥があると判明した場合、当社は製品を交換するか、お客様のアカウントに全額返金します。