注文FAQ

1.中国外からの注文はどのようにすればよいですか?

私たちから直接購入することができます。正式な注文書(PO)を送信するか、オンライン注文プラットフォーム(オンライン注文概要)を使用してください。

2.オフライン注文を行う際に必要な情報は何ですか?

会社名/機関レターヘッド購買注文番号
受取人氏名
電子メールアドレス
電話番号
配送先住所
請求書の送り先住所
製品名
製品サイズ
製品カタログ番号
バイアル数
製品価格
輸送価格

3.大量の製品の見積書を要求するにはどうすればよいですか?

見積書を受け取るには、order@sinobiological.comまでご連絡ください。電子メールで購入したい製品の数量を書いてください。見積書は1営業日以内にお送りします。

4.割引はできますか?

大量仕入を行った人にのみ割引を提供します。大量見積もりについては、電子メール:order@sinobiological.comまでご連絡ください。あなたのメールで購入したい製品のおおよその量を書いてください。

5.「購入注文番号」とは何ですか?

購入注文番号は、購入機関によって生成されます。これは、要求者が製品を購入する権限があることを示します。

6.新しいオンライン注文を作成するにはどうすればよいですか?

新しい注文を行うには、ホームページ上部の「製品検索ボックス」を使用して、関心のある商品を検索してください。数量を入力し、「カートに追加する」というアイコンをクリックして注文の処理を開始します。

7. 私のオンラインオーダーには売上税がありますか?

売上税の徴収は、オーダーが出荷される場所に依存します。現在、PA、MA、MD、CAの売上税を徴収しており、注文を処理する際には売上税が含まれます。貴社が再販売証明書を保有している場合は、ご注文から売上税を取り除きますので、証明書をorder_us@sinobiological.comまでお送りください(電子メールに注文番号を明記してください)。

8.新しいアカウントを登録するにはどうしたらいいですか?

新しいアカウントを登録するには、登録をクリックし、関連情報を入力してください。オンライン注文は世界中のお客様にご利用いただけます。

9.どうすればログインできますか?

ホームページの右上隅にある「ログイン」リンクをクリックするか、または注文処理中に提示に従ってもオッケーです。

10.商品を検索するにはどうしたらいいですか?

関心のある商品を検索するには、画面上部の検索ボックスに製品名またはカタログ番号を入力するだけでいいです。必要な製品が見つからない場合は、電子メールでorder@sinobiological.comまでご連絡ください。開発中の製品のデータベースを検索することができます。

11. 以前のオンライン注文を表示させるにはどうすればよいですか?

登録されたクライアントだけが以前の注文を見ることができます。ログインしてユーザーID(あなたのEメールアドレス)を入力し、Webページの左側にある[My Orders]をクリックしてください。

12. 出荷された注文を追跡できますか?

追跡番号は、利用可能な場合に電子メールで送信します。運送会社のウェブサイトで配送状況を確認することができます。

13. 私はどのように注文を支払いますか?

オフライン注文の場合、受け入れられる支払い方法にはPayPal、電信送金とチェックが含まれます。オンライン注文の場合、上記の方法に加えて、すべての主要なクレジットカードが受け入れられます。詳細については、 http://www.sinobiological.com/Payment-Instruction-a-1000.htmlを参照してください 。

14. 注文を前払いする必要がありますか?

当社で初めて注文する場合、完全な前払いが好まれます。新規顧客にはクライアントアカウント番号が設定されます。私たちの正規の顧客は、製品を受け取ってから30日以内に支払うことができます。

15. IBAN番号は何ですか?

電信送金のためにIBAN番号が必要な場合は、IBAN番号がswift codeと同じであることにご注意下さい。国際銀行口座番号(IBAN)は、転記エラーを伝播するリスクを最小限に抑えて、国境を越えて銀行口座を識別するための国際標準です。当初は欧州銀行標準委員会(ECBS)によって採択され、後にISO 13616:1997、現在はISO 13616-1:2007[1]に国際標準として採用されました。 ISO 13616-2:2007 [2]に基づく公式のIBANレジストラはSWIFTです。

16. 製品の出荷条件は?

cDNAクローン、ELISAキット、組換えタンパク質および抗体は、すべて室温で出荷されます。組換えタンパク質は通常凍結乾燥粉末として提供されるが、抗体は液体として提供されます。cDNAをワットマンFTA溶出カード上で室温で送達します。組換えタンパク質のバルクパッケージは、凍結した液体として提供されます。顧客が別途要求しない限り、青い氷で出荷されます。

17. 注文が出荷されるまでどのくらいの時間がかかりますか?送料と手数料は何ですか?

一般に、支払いまたは正式な購入注文(PO)の受領時から、アイテムは2〜3営業日以内に発送されます。注文を受けてから7-14営業日以内にプラスミドDNA(10μg)が発送されます。以下の配送説明をご覧ください。

配送条件 周囲温度 フローズン
配送タイムライン 4-7日 5-12日
出荷および処理コスト 30.00 USD(cDNAクローンの場合30.00 USD) 300.00 USD

注:配信タイムラインは主にキャリアのサービスに依存します。通常、FedEx、TNT、DHL、UPSなどで出荷されます。通常、アメリカ、アジア、オセアニアの目的地ではFedExを使用しています。

18. Sino Biological Inc.の抗体は、周囲温度で配送する際に安定ですか?

成熟したプロセス技術、標準化生産と厳格な品質管理システムによって抗体の品質を保証します。我々は、WB、IHC、FCによる異なる温度での抗体の安定性および活性を試験しました。結果は、抗体が優れた安定性および生物活性を有することを示しました。したがって、周囲温度での出荷をおすすめします。

19. 注文をキャンセルするにはどうしたらいいですか?

注文をキャンセルするには、order@sinobiological.comまでご連絡いただくか、+ 86-400-890-9989 に電話してもいいです。すでに出荷された注文については、製品価格の20%の返品手続き料がかかります。お客様は返品送料を支払う必要があります。

20. 間違った商品を受け取った場合はどうなりますか?

Sino Biological Inc.のエラーにより誤った注文が出荷された場合、Sino Biological Inc.は交換注文を無償で出荷するか、購入価格の全額をお客様のアカウントに戻します。お客様のエラーにより誤った注文が出荷された場合は、Sino Biological Inc.に10日以内に報告してください。返品するとき、請求書を受け取った場合は、製品と一緒に返送してください。 この場合、返品補償として合計発注額の20%を支払う必要があります。また、お客様は返品送料を支払う責任があります。温度に敏感する製品について、受領および/または購入者に出荷するときに購買発注エラーまたは商品の誤った保管がある場合、Sino Biological Inc.は返金や交換や返品はできません。迅速にあなたの返金を処理するよう努めてまいります。返金は電子メールでお知らせします。

21. 納期内に注文が届かない場合はどうなりますか?

ストライキ、火災、放火、暴動、地震、洪水など私たちのコントロールを超えた状況による遅延は発生するかもしれません。荷物の出荷時に電子メールで送られた追跡番号で荷物の状態を確認することができます。追跡番号が届かない場合は 、order@sinobiological.comまでご注文番号をご連絡いただくか、営業時間内に+ 86-400-890-9989までお電話ください。あなたのパッケージが配送される前に紛失した場合は、交換品を無償で出荷します。

22. 商品が破損した場合はどうなりますか?

輸送中に商品が破損していることが判明した 場合は、Order@Sinobiological.comまで電子メールでご連絡いただくか、営業時間内に+ 86-400-890-9989までお電話ください。注文を再送いたします。

23. Sino Biological Inc.の製品が期待どおりに機能しない場合はどうなりますか?

すべてのSino Biological Inc.の製品は、分析証明書に記載されたQC標準に合格しています。しかし、常に改善の余地があることを認めます。万一、Sino Biological Inc.の製品がデータシートに記載されているように機能しない場合は、order@sinobiological.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。これにより効率的な調査が可能になります。Sino Biological Inc.の製品に保証期間中に欠陥があると判明した場合、当社は製品を交換するか、お客様のアカウントに全額返金します。

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